أوضح محيى إسماعيل، وكيل مديرية التموين بمحافظة القاهرة، كافة التفاصيل المتعلقة بإجراءات التظلمات الخاصة ببطاقات التموين، مسلطًا الضوء على التيسيرات التي أقرتها وزارة التموين والتجارة الداخلية لتسهيل تقديم ومراجعة الطلبات، وذلك من خلال التنسيق المشترك مع مكاتب البريد ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر موقع “أقرأ نيوز 24”.
خطوات تقديم تظلم على بطاقة التموين
أكد إسماعيل على أهمية التدقيق في صحة كافة المستندات المرفقة عند تقديم التظلم، وذلك لتفادي أي تأخير في عملية فحص الطلب أو استكمال الإجراءات القانونية، مشيرًا إلى أن حق التظلم متاح لجميع المواطنين المستحقين للدعم شريطة تقديم الأوراق التي تثبت أحقيتهم.
ويمكن للمواطنين بدء الإجراءات من خلال اتباع الآتي:
- الحصول على استمارة تحديث البيانات عبر منصة «مصر الرقمية» المتاحة إلكترونيًا على مدار الساعة.
- أو التوجه إلى أقرب مكتب بريد للحصول على الاستمارة المطلوبة.
- التوجه لمكتب التموين المختص لتسليم الاستمارة مع كافة المستندات الثبوتية التي تؤكد الاستحقاق.
مراحل مراجعة التظلمات وكيفية استعادة الدعم
أشار وكيل مديرية التموين إلى أن الجهات المعنية تتولى مراجعة البيانات والمستندات المقدمة بدقة للتحقق من مدى استحقاق المواطن للدعم، وفي حالة ثبوت الأحقية، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المسجل لدى الوزارة لإبلاغ المواطن بعودة الدعم رسميًا.
كما لفت إلى أن تقديم التظلم لا يقتصر على صاحب البطاقة فقط، بل يحق لأي فرد من أفراد الأسرة القيام بهذه الخطوة، مؤكدًا أنه في حال قبول التظلم، يتم صرف الدعم بأثر رجعي اعتبارًا من تاريخ قبول الطلب.
آلية عمل لجان فحص التظلمات ومواعيد التقديم
كشف إسماعيل أن باب تقديم التظلمات مفتوح بصفة مستمرة دون تحديد موعد نهائي للإغلاق، حيث توجد لجنة مختصة تعمل بشكل يومي على استقبال الطلبات وفحصها لضمان سرعة البت فيها والرد على المواطنين.
وفي حال وجود أي نقص في الأوراق المطلوبة، يتم إخطار المواطن فورًا عبر رسالة نصية على هاتفه المسجل بوزارة التموين، توضح المستند أو النموذج الناقص لاستكمال الإجراءات، داعيًا الجميع إلى تحري الدقة التامة عند إدخال البيانات ومراجعتها جيدًا قبل التسليم لضمان سرعة اتخاذ القرار بشأن استحقاق الدعم.
