أعلن البنك الأهلي المصري عن تحقيق إنجاز استراتيجي جديد، بحصوله على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ليصبح بذلك أول بنك في مصر، ومن أوائل المؤسسات على مستوى منطقة الشرق الأوسط، التي تنال هذا الاعتماد الدولي، بما يعكس مكانته الريادية في مجال التحول الرقمي والتزامه بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز التشغيلي.
وأكد محمد الإتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن هذا الإنجاز يمثل خطوة مهمة في مسيرة البنك نحو تعزيز التحول الرقمي الشامل، مشيرًا إلى أن الحصول على هذه الشهادة يعكس استراتيجية البنك في تبني أحدث التقنيات والحلول الذكية، وبناء منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يدعم استمرارية الأعمال، ويرفع كفاءة التشغيل، ويواكب التطورات المتسارعة في القطاع المصرفي.
وأضاف الإتربي أن البنك يواصل الاستثمار في التقنيات الحديثة والحلول الابتكارية بهدف تقديم خدمات مصرفية أكثر تطورًا وتميزًا، وتعزيز قدرته التنافسية في السوق، بما يلبي تطلعات العملاء، ويتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويدعم في الوقت ذاته توجهات الدولة نحو تحقيق التنمية المستدامة.
ومن جانبه، أوضح يحيى أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الحصول على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 يمثل محطة محورية في ترسيخ مكانة البنك كمؤسسة مالية رائدة، مشيرًا إلى أن هذا الإنجاز يعزز ثقة العملاء والشركاء في قدرة البنك على تطبيق معايير الحوكمة وإدارة مخاطر الأمن السيبراني وأمن المعلومات بكفاءة عالية.
وأكد أن البنك يعمل وفق منظومة متكاملة وموثقة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، وتدعم خطط التوسع الإقليمي وتقديم خدمات مصرفية رقمية آمنة ومتطورة وفق أعلى المعايير الدولية.
كما أشار خالد عبد الله، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، إلى أن هذا الإنجاز جاء نتيجة جهود مكثفة لفرق العمل المتخصصة بالبنك، والتي نجحت في تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن أعلى مستويات الاعتمادية والكفاءة التشغيلية.
وأضاف أن البنك قام بتطوير منظومة متكاملة تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات، وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وتخطيط السعات، وقياس الأداء، مدعومة بأنظمة مراقبة لحظية وتحليل الترابط التشغيلي، بما يضمن التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات.
