أعلن البنك الأهلي المصري اليوم عن تحقيق إنجاز استراتيجي غير مسبوق يتمثل في أن يصبح أول بنك في مصر، ومن بين أوائل المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط، حائزاً على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يعكس هذا الإنجاز ريادته في مجال التحول الرقمي وتزامنه مع التزامه بتطبيق أعلى المعايير الدولية لجودة الخدمات والتميز التشغيلي. كما يبرز خطوة استراتيجية نحو بناء منظومة متكاملة لإدارة الخدمات التقنية تدعم استمرارية الأعمال وتواكب تغيرات السوق. ويعزز أيضاً ثقة العملاء والشركاء في قدرته على تقديم خدمات رقمية آمنة وذات جودة عالية وفق المعايير العالمية.
أبرز التصريحات وآثار الإنجاز
أوضح محمد الأتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري أن هذا الإنجاز يؤكد استراتيجية البنك في دعم التحول الرقمي وتبنّي أحدث التقنيات والحلول الذكية. وأشار إلى أن شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 تعزز منظومة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتدعم استمرارية الأعمال وترفع كفاءة التشغيل وتواكب المعايير العالمية. كما ذكر أن البنك سيواصل الاستثمار في الحلول المبتكرة بهدف تقديم خدمات مصرفية متميزة وتحقيق التنمية المستدامة بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية. ويؤكّد ذلك التزام البنك المستمر بتطبيق المعايير الدولية وتحسين البنية التكنولوجية ومكانته التنافسية.
أوضح يحيى أبو الفتوح نائب الرئيس التنفيذي أن الحصول على هذه الشهادة يمثل خطوة محورية في ترسيخ مكانة البنك كمؤسسة مالية رائدة، حيث يعزز الثقة لدى العملاء والشركاء في قدرته على تطبيق معايير الحوكمة وأمن المعلومات وإدارة مخاطر الأمن السيبراني بكفاءة عالية. وأكد أن البنك يعمل وفق منهجية متكاملة وموثقة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، ودعم التوسع الإقليمي وتقديم خدمات مصرفية رقمية متطورة وآمنة وفق أعلى المعايير الدولية. كما أشار إلى أن هذا الإنجاز يعزز مرونة البنك ويُسهم في تحقيق التنمية الرقمية المستدامة للقطاع.
أوضح خالد عبدالله رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذية بالبنك أن هذا الإنجاز ثمرة جهود فرق العمل المتخصصة التي طبّقت أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات بما يضمن أعلى مستويات الاعتمادية والكفاءة التشغيلية. وأشار إلى أن البنك بنى منظومة متكاملة تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات وأنظمة التذاكر، وتخطيط السعات، وقياس الأداء، مدعومة بالمراقبة اللحظية وتحليل الترابط التشغيلي لضمان التحسين المستمر. وتعكس هذه المنظومة التزام البنك بتوفير بنية تقنية موثوقة تدعم الريادة الرقمية وتتيح توسيع الخدمات على المستويين المحلي والإقليمي.
