أعلن البنك الأهلي المصري تحقيق إنجاز استراتيجي جديد بحصوله على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ليصبح أول بنك في مصر ومن أوائل المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط التي تنال هذا الاعتماد الدولي، بما يعكس ريادته في مجال التحول الرقمي والتزامه بتطبيق أعلى المعايير العالمية في جودة الخدمات والتميز التشغيلي.
وأعرب محمد الأتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، عن اعتزازه بهذا الإنجاز، مؤكدًا أنه يمثل ترجمة حقيقية لاستراتيجية البنك الداعمة للتحول الرقمي الشامل، وتبني أحدث التقنيات والحلول الذكية، وبناء منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تدعم استمرارية الأعمال وترفع كفاءة التشغيل وتواكب التطورات المتسارعة في القطاع المصرفي.
وأوضح الأتربي أن الحصول على هذه الشهادة يعد خطوة مهمة في مسيرة البنك نحو الريادة الرقمية، ويعكس التزامه المستمر بتطبيق المعايير الدولية وتعزيز كفاءة البنية التكنولوجية، مشيرًا إلى مواصلة الاستثمار في أحدث التقنيات والحلول المبتكرة لتقديم خدمات مصرفية متطورة، وتعزيز القدرة التنافسية للبنك، وتلبية تطلعات العملاء وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يدعم جهود التنمية المستدامة.
من جانبه، أكد يحيى أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الشهادة تمثل محطة محورية في مسيرة البنك لترسيخ مكانته كمؤسسة مالية رائدة، حيث تسهم في تعزيز ثقة العملاء والشركاء بقدرة البنك على تطبيق أعلى معايير الحوكمة وأمن المعلومات وإدارة مخاطر الأمن السيبراني بكفاءة عالية.
وأضاف أن البنك يعمل وفق منهجية متكاملة وموثقة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، ويدعم خطط التوسع الإقليمي وتقديم خدمات مصرفية رقمية متطورة وآمنة تتوافق مع المعايير الدولية.
بدوره، أوضح خالد عبد الله، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن هذا الإنجاز جاء ثمرة جهود فرق العمل المتخصصة التي نجحت في تطبيق أفضل الممارسات العالمية لإدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يضمن أعلى مستويات الاعتمادية والكفاءة التشغيلية.
وأشار إلى أن البنك نجح في بناء منظومة متكاملة تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات، وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وتخطيط السعات وقياس الأداء، إلى جانب أنظمة المراقبة اللحظية وتحليل الترابط التشغيلي، بما يضمن التحسين المستمر ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء.
