مجلس الوزراء يصدر بيانًا جديدًا حول أسعار الوقود وتعديلات تعرفة النقل

تلقى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 190 شكوى وبلاغاً خلال يومي 10 و11 مارس 2026، تتعلق بمحاولات التلاعب بأسعار المنتجات البترولية وعدم التزام بعض سائقي وسائل النقل بتعريفة الركوب المقررة، وذلك في إطار المتابعة الدقيقة لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي بمنع استغلال المواطنين.

تفاصيل الشكاوى الواردة

صرح الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، بأن الشكاوى تم التعامل معها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات المعنية لضمان سرعة الفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث شملت 98 شكوى بشأن انتظام مواقف سيارات الأجرة وعدم الالتزام بالتعريفة، و92 شكوى أخرى تتعلق بزيادة أسعار أو حجب منتجات بترولية مثل البنزين والسولار وأسطوانات البوتاجاز.

انخفاض عدد الشكاوى يعكس فاعلية الإجراءات

أشار الرفاعي إلى تراجع عدد الشكاوى المسجلة من 146 بلاغاً يوم الثلاثاء إلى 44 بلاغاً فقط يوم الأربعاء، مؤكداً أن هذا الانخفاض يمثل مؤشراً إيجابياً على فاعلية الحملات الميدانية والرقابية التي تنفذها الجهات المعنية لضبط الأسعار والالتزام بالتعريفة.

الإجراءات المتخذة لمواجهة المخالفات

تتضمن الإجراءات تنفيذ حملات دورية، وضمان تواجد المسؤولين في المواقف العمومية، ووضع الملصقات التوضيحية للتعريفة الجديدة، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المركبات المخالفة، بالإضافة إلى التنسيق مع شرطة المرور للتنبيه على السائقين بضرورة الالتزام بخطوط السير والتعريفة المقررة.

تعمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة كقناة اتصال حيوية بين المواطنين والجهات الحكومية، حيث تعالج في المتوسط آلاف الشكاوى شهرياً عبر قنواتها المتعددة التي تشمل الخط الساخن 16528 وموقعها الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول، بهدف تحقيق استجابة سريعة وترسيخ قيم المشاركة المجتمعية.