تصاعدت حالة من الجدل والقلق بين أصحاب المعاشات في مصر خلال الساعات الأخيرة، بعد تداول أنباء على مواقع التواصل الاجتماعي تشير إلى وجود عطل في نظام هيئة التأمينات الاجتماعية، وما تردد عن احتمال تأخير صرف معاشات شهر مايو 2026. وتسببت هذه الأخبار في موجة من التساؤلات بين المواطنين، خاصة مع اعتماد العديد من الأسر على المعاش كمصدر رئيسي لتلبية احتياجاتهم اليومية.
التحول الرقمي وتأثيره على صرف المعاشات
وفي ظل هذه الأجواء، تقدم النائب ضياء الدين داود، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة رسمي إلى رئيس المجلس المستشار هشام بدوي، لبحث أزمة تأخر صرف المعاشات منذ شهر فبراير الماضي. وأشار النائب إلى أن المشكلة تعود إلى الانتقال من النظام القديم المعروف باسم SAO إلى نظام CRM الحديث، ضمن خطة التحول الرقمي التي تنفذها الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية.
مراحل الانتقال إلى النظام الجديد وتحدياته
وأوضح داود أن عملية التحول استغرقت من منتصف فبراير وحتى نهاية مارس 2026، وبتكلفة مالية عالية بلغت مئات الملايين من الجنيهات، بالإضافة إلى سنوات من التدريب والتجهيز. إلا أنه أعرب عن تحفظه على نتائج تطبيق النظام الجديد، مشيراً إلى أن نسبة النجاح كانت محدودة، مما أثر سلباً على انتظام صرف المعاشات، لا سيما للمستحقين الجدد وورثة المتوفين.
مطالبات بمحاكمة المسؤولين عن التأخير
وطالب النائب بضرورة محاسبة المسؤولين عن تشغيل النظام قبل التأكد من جاهزيته الكاملة، مؤكداً أن المشكلة تسببت في أضرار مباشرة للمواطنين، وأثارت حالة من فقدان الثقة بين المستفيدين من منظومة التأمينات الاجتماعية.
الجهود الحكومية لحل الأزمة وطمأنة المواطنين
وفي المقابل، حرصت الحكومة على طمأنة المواطنين، حيث أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، أمام لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، أن المشكلة التقنية التي أثرت على عمليات الصرف قد تم حلها بشكل كامل. وأشار إلى أن الأزمة كانت نتيجة طبيعية لنقل البيانات الضخمة إلى النظام الجديد، وهي خطوة ضرورية لتطوير المنظومة وتحسين كفاءتها.
خطط التحول الرقمي وأهدافها المستقبلية
وأشار عوض إلى أن خطة التحول الرقمي التي بدأت منذ 2020 تهدف إلى إنشاء قاعدة بيانات موحدة وربطها بجميع جهات الدولة، بالتعاون مع شركات تكنولوجيا عالمية، من بينها شركة مايكروسوفت، بهدف تقديم خدمات أكثر دقة وسرعة للمواطنين. وأكد أن أصحاب المعاشات الذين تأخر صرف مستحقاتهم ستعود إليهم مستحقاتهم اعتباراً من بداية مايو، مع إرسال رسائل نصية للاعتذار عن التأخير.
أهمية منظومة التحديث وتأثيرها على الخدمات
وشدد رئيس الهيئة على أن الهدف من التحديثات هو إنشاء منظومة مؤمنة وآلية بالكامل، تضمن سهولة صرف المعاشات دون عوائق مستقبلية، وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية.
طرق الاستعلام عن المعاشات
وفيما يخص الاستعلام عن المعاشات، يمكن لأصحاب المعاشات زيارة الموقع الرسمي للهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، واختيار خدمات أصحاب المعاشات، ثم إدخال الرقم القومي للاستعلام عن البيانات الأساسية وقيمة المعاش المستحق.
قيمة معاشات شهر مايو 2026 بحسب الشرائح
| الشريحة | قيمة المعاش (بالجنيه) |
|---|---|
| الشريحة الأولى | 1495 |
| أعلى شريحة | أكثر من 11000 |
وتشير البيانات إلى أن قيمة المعاش تتفاوت بحسب مدة الاشتراك والأجر التأميني، حيث تبدأ من نحو 1495 جنيهًا للشريحة الأولى وتصل إلى أكثر من 11 ألف جنيه في أعلى الشريحة.
موقف الحكومة من استمرار صرف المعاشات ومستقبل الخدمات
وفي ظل هذه التطورات، تؤكد الحكومة أن عملية صرف المعاشات ستستمر بشكل طبيعي، وأن الأزمة كانت مؤقتة نتيجة للتحديثات التقنية، مع وعد بتقديم خدمات محسنة في المرحلة القادمة لضمان جودة أعلى وسهولة أكبر في التعامل مع أصحاب المعاشات.
