علمت “أقرأ نيوز 24” أن الشركة القابضة لكهرباء مصر أصدرت دليلًا تفصيليًا يوضح مواعيد عمل فروع الكهرباء ومراكز خدمة المواطنين بعد انتهاء إجازة عيد الأضحى لعام 2026، بهدف تسهيل حصول المشتركين على الخدمات المختلفة وإنهاء المعاملات الإدارية والفنية والمالية داخل الفروع التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية.
مواعيد عمل فروع الكهرباء بعد عيد الأضحى
وفقًا للمواعيد الرسمية المعلنة، تستقبل فروع الكهرباء المواطنين يوميًا من الساعة 8:30 صباحًا وحتى 3:00 عصرًا، على مدار أيام الأسبوع، مع استثناء يومي الجمعة والسبت باعتبارهما الإجازة الأسبوعية الرسمية.
مد ساعات العمل في مراكز الشحن الرئيسية
وفي إطار التحضير لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين خلال الأيام الأولى بعد انتهاء الإجازة، قررت بعض شركات توزيع الكهرباء، من بينها شركتا شمال القاهرة للكهرباء وجنوب القاهرة للكهرباء، بالإضافة إلى شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، تمديد ساعات العمل في عدد من مراكز الشحن الرئيسية والفروع الحيوية حتى الساعة 5:00 مساءً.
ويأتي هذا القرار بهدف تيسير حصول المواطنين على الخدمات العاجلة، خاصة فيما يخص شحن العدادات مسبقة الدفع، ومعالجة المشكلات الفنية المرتبطة بكروت الشحن والعدادات الذكية.
الخدمات المتاحة بمراكز خدمة الكهرباء
توفر مراكز خدمة المواطنين المطورة، والتي تعمل بنظام الشباك الواحد، مجموعة متنوعة من الخدمات التي يحتاجها المشتركون، من بينها:
- سداد فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية والمتأخرة.
- تقديم طلبات فحص واختبار عدادات الكهرباء في حالات الشكاوى المتعلقة بالاستهلاك.
- نقل ملكية عداد الكهرباء وتحديث بيانات المشتركين.
- تقديم طلبات جدولة وتقسيط المديونيات المتراكمة.
- استخراج بدل فاقد أو تالف لكروت شحن العدادات مسبقة الدفع.
- استقبال الشكاوى الفنية والتجارية ومتابعة حلها.
نصائح لتفادي الزحام في فروع الكهرباء
نصحت شركات توزيع الكهرباء المواطنين بالتوجه إلى الفروع خلال الساعات المبكرة من الصباح لإنجاز معاملاتهم بسرعة، وتجنب فترات الذروة التي تشهد كثافات مرتفعة من المترددين على مراكز الخدمة، كما أكدت على استمرار إتاحة العديد من الخدمات إلكترونيًا، بما في ذلك سداد الفواتير، وشحن العدادات، والاستعلام عن الاستهلاك، وتقديم الشكاوى، عبر التطبيقات والمنصات الرقمية المعتمدة، دون الحاجة لزيارة الفروع أو مراكز خدمة المواطنين.
