بشرى سارة لكبار السن بنك مصر يطلق خدمة الزيارات المنزلية المجانية في جميع محافظات الجمهورية

أطلق بنك مصر خدمة الزيارة المنزلية المجانية في كافة محافظات الجمهورية، تحت شعار «هفضل كل مرة أجيلك»، وذلك لتمكين عملائه من إنجاز مجموعة من الخدمات المصرفية من محل إقامتهم عبر ممثلين رسميين للبنك، دون الحاجة إلى تكبد عناء زيارة الفروع.

الفئات المستهدفة واستراتيجية الشمول المالي

تستهدف الخدمة بشكل أساسي كبار السن من عمر 65 عاماً فأكثر، بالإضافة إلى ذوي الهمم من أصحاب الإعاقة الحركية، وذلك في إطار رؤية بنك مصر لإتاحة المنتجات المصرفية لمختلف فئات المجتمع، وتقديم حلول عملية تدعم استقلاليتهم، بما يتماشى مع توجهات البنك المركزي المصري لتعزيز الشمول المالي وتيسير الوصول للخدمات البنكية.

الخدمات المصرفية المتاحة عبر الزيارات المنزلية

يمكن للعملاء إنجاز عدة إجراءات مصرفية من خلال هذه الخدمة، وفقاً للضوابط المعتمدة لدى البنك، وهي:

• إعادة تنشيط الرقم التعريفي للعميل الراكد.
• فتح حساب مصرفي لأول مرة.
• تحديث البيانات الشخصية.
• تغيير التوقيع المعتمد.
• الاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية.

طريقة طلب الخدمة وإجراءات التنفيذ

تُقدم هذه الخدمة مجانًا بالكامل، ويمكن طلبها عبر الاتصال بمركز اتصال بنك مصر على الرقم 19888، أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، كما يُسمح لأحد الأقارب (الأب، الأم، الزوج، الزوجة، الأبناء، الإخوة، أو الأحفاد) بتقديم الطلب من خلال أحد الفروع وفقاً للمستندات المحددة، وعقب استلام الطلب، يتواصل البنك مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد الموعد المناسب وتأكيد الخدمات المطلوبة، مع ضمان أعلى مستويات الأمان والخصوصية عبر ممثلين رسميين معتمدين.

أهمية الخدمة في ظل التركيبة السكانية

تأتي هذه المبادرة استجابةً للاحتياجات الفعلية لقطاع كبير من المواطنين، حيث تعكس البيانات السكانية أهمية توفير خدمات تراعي كبار السن كما يوضح الجدول التالي:

دعم ذوي الهمم ومبادرة «الممكن»

تُعد الزيارة المنزلية امتداداً لجهود البنك في دعم ذوي الهمم عبر برنامج «الممكن»، حيث قام البنك بتجهيز بنيته التحتية لتسهيل وصول العملاء إلى الخدمات، وذلك وفقاً للبيانات التالية:

تكامل الخدمات والانتشار الجغرافي

تتكامل خدمة الزيارات المنزلية مع شبكة بنك مصر الواسعة التي تضم نحو 900 فرع ووحدة مصرفية تغطي 27 محافظة، مما يعزز قدرة البنك على الوصول لكافة شرائح العملاء بمرونة عالية، ويؤكد أن مفهوم القرب من العميل لا يقتصر على التواجد الجغرافي للفروع فحسب، بل يمتد لإيصال الخدمة لمن يجد صعوبة في الحركة، بما يحفظ خصوصيتهم ويمنحهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وراحة وأماناً.